Maintenance Informatique

Garantissez la continuité de votre activité avec un support technique préventif et réactif

Votre partenaire IT de confiance

Anticipez les pannes, optimisez les performances et sécurisez votre infrastructure informatique avec notre service de maintenance complet. Notre équipe d'experts intervient rapidement pour résoudre vos problèmes techniques et assure la pérennité de vos systèmes grâce à une maintenance préventive rigoureuse.

Sauvegardes Automatiques

Protection complète de vos données critiques avec sauvegardes incrémentales automatiques. Restauration rapide en cas d'incident avec RPO minimal et tests réguliers de restauration.

  • Sauvegarde incrémentale toutes les 4h
  • Stockage chiffré sur serveurs sécurisés
  • Rétention 30/60/90 jours configurable
  • Tests de restauration mensuels
  • Plan de reprise d'activité (PRA)

Surveillance des Performances

Monitoring temps réel de votre infrastructure IT avec alertes automatiques. Anticipez les problèmes avant qu'ils n'impactent votre activité grâce à notre supervision proactive 24/7.

  • Monitoring CPU, RAM, disque en temps réel
  • Alertes automatiques sur seuils critiques
  • Surveillance réseau et bande passante
  • Dashboards performance personnalisés
  • Rapports mensuels d'activité

Antivirus & Pare-feu

Protection multicouche contre les menaces avec antivirus nouvelle génération et pare-feu intelligent. Mises à jour automatiques quotidiennes et analyse heuristique des comportements suspects.

  • Antivirus EDR (Endpoint Detection & Response)
  • Mises à jour automatiques quotidiennes
  • Analyse heuristique des menaces
  • Pare-feu nouvelle génération (NGFW)
  • Protection ransomware et malwares

Sensibilisation Employés

Formations régulières de vos collaborateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité. Réduisez les risques humains avec des sessions interactives et des simulations de phishing.

  • Formations trimestrielles cybersécurité
  • Campagnes de phishing simulées
  • Guides des bonnes pratiques
  • Sensibilisation mots de passe forts
  • Certification des utilisateurs

Assistance Technique 24/7

Support technique réactif disponible à tout moment par téléphone, email ou remote desktop. Résolution rapide de vos incidents avec SLA garanti et hotline prioritaire.

  • Support multicanal 7j/7, 24h/24
  • Intervention remote desktop immédiate
  • SLA résolution: critique 2h, standard 24h
  • Hotline prioritaire dédiée
  • Base de connaissances en ligne

Résolution de Problèmes

Méthodologie structurée de diagnostic et résolution avec documentation complète. Base de connaissances interne enrichie continuellement pour des interventions toujours plus rapides.

  • Diagnostic systématique et méthodique
  • Base de connaissances documentée
  • Procédures de résolution standardisées
  • Post-mortem et actions correctives
  • Amélioration continue des processus

Nettoyage & Optimisation

Maintenance préventive régulière pour maintenir vos systèmes performants. Défragmentation, nettoyage des fichiers temporaires et optimisation du registre pour des postes toujours réactifs.

  • Défragmentation disques automatique
  • Suppression fichiers temporaires
  • Optimisation registre Windows
  • Nettoyage programmes au démarrage
  • Vérification intégrité système

Mises à Jour Logicielles

Gestion centralisée des mises à jour système et applications pour combler les failles de sécurité. Déploiement automatisé avec tests préalables pour éviter les incompatibilités.

  • Patches sécurité Windows automatiques
  • Mises à jour applications tierces
  • Tests compatibilité avant déploiement
  • Rollback automatique si erreur
  • Planning maintenance non intrusif

Les avantages de notre maintenance

-70% d'incidents

Maintenance préventive pour anticiper les pannes

Temps de résolution

SLA garanti: résolution sous 2h pour incidents critiques

Coûts maîtrisés

Forfait mensuel prévisible sans frais cachés

Sérénité

Concentrez-vous sur votre métier, on s'occupe de votre IT

Expertise certifiée

Techniciens Microsoft, Cisco, VMware certifiés

Performance optimale

+30% de performances avec optimisation régulière

Nos formules de maintenance

Formule Essentielle

Sauvegardes, antivirus, support 9h-18h en semaine

Formule Business

Essentielle + monitoring 24/7 + intervention sur site

Formule Premium

Business + support 24/7 + IT manager dédié

Sur Mesure

Contrat personnalisé selon vos besoins spécifiques

Périmètre d'intervention

Postes de Travail

  • PC Windows et Mac
  • Smartphones et tablettes
  • Périphériques (imprimantes, scanners)
  • Configuration et déploiement

Serveurs

  • Serveurs physiques et virtuels
  • Windows Server, Linux
  • Active Directory, DNS, DHCP
  • Serveurs de fichiers et applications

Réseau

  • Switchs et routeurs
  • Points d'accès Wi-Fi
  • Pare-feu et VPN
  • Configuration et optimisation

Cloud & SaaS

  • Microsoft 365, Google Workspace
  • AWS, Azure, Google Cloud
  • Applications métier SaaS
  • Migrations et intégrations

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