Optimisez l'accueil client et réduisez le temps d'attente perçu avec une solution digitale intelligente
Notre système de gestion de file d'attente digitale améliore significativement la satisfaction client en réduisant l'attente perçue et en fluidifiant le flux de visiteurs. Estimation temps réel, notifications SMS, gestion intelligente des ressources : offrez une expérience d'accueil moderne et professionnelle.
Écrans tactiles haute définition affichant en temps réel la file d'attente avec estimation du temps restant. Intégration contenu publicitaire et informations promotionnelles pendant l'attente.
Bornes tactiles modernes ou tickets par QR code depuis smartphone. Orientation automatique vers le service adapté avec questions de pré-qualification pour accélérer le traitement.
Algorithme d'optimisation qui réaffecte automatiquement les agents selon l'affluence en temps réel. Équilibrage de charge dynamique pour réduire les temps d'attente de 40%.
Dashboard complet avec KPI temps réel: temps d'attente moyen, taux de satisfaction, pics d'affluence. Rapports détaillés pour optimiser vos ressources humaines et améliorer continuellement le service.
Alertez vos clients par SMS, email ou notification app mobile lorsque c'est bientôt leur tour. Permet au client d'attendre ailleurs et réduit la perception d'attente de 60%.
Alertes automatiques aux managers lorsque le temps d'attente dépasse les seuils définis. Actions correctives immédiates pour maintenir la qualité de service.
Modélisation 3D de l'affluence avec intelligence artificielle pour optimiser les plannings et nombre de postes. Prédiction de l'affluence à J+7 basée sur l'historique.
Module complémentaire de prise de rendez-vous en ligne pour répartir l'affluence. Les clients réservent leur créneau horaire et arrivent directement au bon moment.
Optimisation flux et réaffectation intelligente des ressources
Transparence, estimation temps et notifications améliorent l'expérience
Agents plus efficaces grâce à la pré-qualification et priorisation
Données précises pour optimiser les plannings et effectifs
Image professionnelle et digitalisée qui valorise votre marque
Retour sur investissement en moins de 12 mois
Accueil citoyen, état civil, services administratifs
Hôpitaux, cliniques, centres médicaux, laboratoires
Agences bancaires, compagnies d'assurance, mutuelles
SAV, service après-vente, retrait commandes, conseils
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